Nous joindre
Par e-mail : smoothandesign@gmail.com. Nous répondons sous deux jours ouvrés.
Dites-nous ce que vous faisiez, sur quel téléphone, et joignez une capture si vous le pouvez : cela nous évite un aller-retour.
Je ne vois aucun commerce autour de moi
Makii a besoin de votre position pour afficher ce qui vous entoure. Si vous avez refusé l'accès, l'app ne peut plus la redemander elle-même : cela se réactive dans les réglages de votre téléphone, à la ligne Makii.
Vous pouvez aussi chercher une ville dans la barre de recherche — Abidjan, Dakar, Marseille — sans partager votre position.
Un commerce est fermé, a déménagé, ou n'existe plus
Les fiches non revendiquées viennent de Google Maps : leurs horaires et leur adresse nous échappent. Signalez-nous l'erreur par e-mail et nous la corrigerons.
Si vous êtes le gérant, revendiquez la fiche depuis l'app : vous en reprenez alors la main.
Que veut dire « Ce que la communauté dit » ?
Ce sont les informations que les utilisateurs partagent entre eux : vers quels pays part l'argent, ce qu'on trouve en rayon, quelles langues sont parlées.
Une information n'apparaît sur la carte que lorsqu'une deuxième personne l'a confirmée. C'est ce qui la rend fiable — et c'est pourquoi votre contribution compte.
Ma commande
Le suivi se trouve dans l'onglet Commandes. Vous recevez une notification à chaque étape, si vous les avez acceptées.
La commande se retire sur place : Makii ne livre pas.
Pour un remboursement, contactez d'abord le commerçant depuis la fiche. Écrivez-nous s'il ne répond pas.
Mon compte
Vous pouvez supprimer votre compte depuis l'app, dans Profil, ou depuis la page dédiée de ce site. La suppression est définitive.
Explorer Makii ne demande aucun compte. Il n'en faut un que pour commander, laisser un avis ou contribuer.
Je suis commerçant
Être référencé sur la carte est gratuit. Vous ne payez que si vous vendez en ligne, à hauteur de 10 % des commandes payées dans l'app.
Écrivez-nous à smoothandesign@gmail.com pour inscrire votre commerce.